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客户旅途突发急病,中信保诚救援服务贴心送返

2020-02-19 16:42

1月20日下午,在深圳完成腹腔镜阑尾切除手术的张女士(化名)顺利出院,并在中信保诚人寿救援中心的安排下平安返回广西河池老家。从1月11日接到客户求助电话,到1月20日安排专车护送客户回家,中信保诚人寿提供的专业救援服务得到了客户的认可。

2020年1月5日,南宁客户张女士在深圳旅行期间发生腹痛腹泻等症状,自行购买止痛药后并无缓解。

1月11日,张女士的症状加重,到当地医院就诊,随即张女士的营销员致电中信保诚人寿救援中心进行报案,救援中心立即与客户取得联系了解病情。

据了解,张女士在深圳当地医院诊断为急性化脓性阑尾炎,并将于于1月14日行腹腔镜阑尾切除手术。按照客户意愿,出院后希望返回广西河池老家休息。经与客户沟通,中信保诚人寿救援中心确认返程方案为通过地面车辆全程送返。

1月20日,经过手术后的张女士恢复良好,无发热情况,饮食、排便情况正常,医院准予出院。当日,中信保诚人寿救援中心便安排舒适车辆前往医院,并于当日下午,将张女士平安顺利送回河池家中。

由于当时临近春节,张女士在行程延误情况下,如果自行返回,购票存在较大难度,且旅途中的护理工作也可能存在困难。好在张女士的服务人员在得知客户就医后,及时向国际SOS救援中心报案,让客户在治疗和后续转运过程中都得到专业医护团队的悉心关怀。

张女士表示,自己一个人在外地无依无靠时,正是中信保诚人寿的服务雪中送炭,让她在心理上和身体上都得到贴心的照顾。

当您在国内/国外旅行途中遭受意外事故或突发疾病时,可拨打全球救援服务热线4006-505-505或86-10-6410-5530,中信保诚人寿救援中心将根据您的需要,为您提供援助服务,让的旅程无后顾之忧!


 
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