聚焦疫情之下房地产销售新模式——房天下“网上售楼处”：一招下活满盘棋

2月3日，中国指数研究院公布一项问卷调查结果显示，面对疫情，越来越多的公众没有取消购房计划，而是选择推迟或转换方式，线上看房选房成交成为一种共识，超过40%公众考虑通过网上售楼处购（看）房。保利、绿地、碧桂园等知名房企的反馈结果显示，线上选房、看房甚至是购房成交，这一招下活了原本预计不佳的房地产销售整盘棋。

房天下通过收集的线上调研问卷统计结果显示，若没有疫情，49%的参与调研的网友在春节期间及接下来的一个月有购房计划，因为疫情而推迟购房计划的比例达到70%，短期需求有延迟入市倾向。此外，参与调研的网友中有43%的人会考虑通过网上售楼处购（看）房。

来自房天下的统计数据显示，过去一周，恒大、保利、龙湖、融创、碧桂园、华夏幸福、佳兆业、万科、华发、金科、远洋、美的、中海等百余家知名房企迅速启动入驻房天下网上售楼处，累计超过8500个网上售楼处进行24小时在线营销，超过95000名置业顾问活跃在线上，开展了超过9000场直播活动，观看人次累计超过1080万次，累计点击量超过2926万次，累计达成交易线索227万条。保利旗下超过500个项目入驻房天下“网上售楼处”，全员直播，内部择优上岗，累计成交已经超过了10套。其中，山西保利针对房天下用户推出“五星标准、无忧购房”——一万定金线上购房、60天内无理由退换，且保留一次更名机会、线上售楼处24小时不打烊，线上购房99折等措施。此外，绿地、碧桂园等知名房企的项目不断传来成交达成的消息。

“我们还发现，‘网上售楼处’呈现出区域性聚集的特点。”房天下集团副总裁新房集团总经理董诗航说，东北地区有强大的直播基因，因此房地产线上直播也非常活跃，长春、沈阳、哈尔滨最近一周的直播场次累计超过千场，涌现出一些“网红”主播，也培养了一批忠实粉丝。

房天下副总裁董诗航表示，以直播形式为主的网上售楼处呈现火爆局面，是一个趋势的问题。2003年非典疫情直接带火了网络电子商务。17年过去了，灵活方便的消费模式已经把用户习惯培养得非常到位。房天下“网上售楼处”模式采取直播等形式，随时随地可以看，随时随地可以聊，想聊哪个项目聊哪个，一举打破了房地产这种大宗商品的局限性，因此顺理成章地受到了消费者的青睐。

在董诗航看来，这样的局面除了疫情的偶然因素影响外，也有必然因素。

“这是个从量变到质变，水到渠成的过程，更是与我们去年一年的累积分不开。” 董诗航说，房天下从去年3月开始做直播，到了下半年，每个月基本能做1000场直播。这期间培养了大量的主播、大量的房企以及部分忠实的用户。到了去年10月，“网上售楼处”开始启动，最初只是在统一的页面下将品牌旗下所属不同城市不同项目整合到一起，将置业顾问、项目优惠、直播、360度看房、电话、聊天等各种方式结合到一起。这次疫情促使“网上售楼处”与直播方式相结合，取得了积极反响。

谈到对后市的影响，董诗航表示，目前“网上售楼处”直播日活均接近100万人、300多万人次。疫情过后，房地产作为大宗商品肯定还是会以线下成交为主流，但这种线上获客的方式将加速对传统获客方式的迭代，线上获客前移，用户很可能在线上就已经决策，线下售楼处将更注重用户体验。“线上获客的本质是靠内容获客，相信随着5G时代的到来，将让售楼处、样板间、园林做到身临其境。” 董诗航说。